800/400免費服務熱線是中化化肥以專家咨詢的形式為客戶和農戶提供農化服務的重要平臺，開通以來，受到廣大農民朋友的歡迎。2月16日下午，中化化肥CEO馮志斌到公司農化服務熱線中心，看望長期在農化服務熱線工作的中化化肥高級顧問、中國農業大學教授曹一平。
        馮總首先對曹一平、王興仁、肖悅巖三位中國農業大學教授長期以來為中化化肥農化服務所做的工作表示感謝，對農化服務熱線取得的成效給予肯定。隨后，馮總與專家圍繞服務熱線接聽情況以及如何做好農化服務工作和新產品研發等方面進行了交流。 
        座談中，馮總詢問了農化服務熱線中心目前的運行狀況以及來電咨詢人員的情況。對如何擴大農化服務專家熱線的影響，馮總和曹教授一致認為應根據市場變化，及時調整策略，廣泛利用其他社會媒體，擴大服務熱線的用戶規模，提高農化服務的市場影響力。馮總還將公司新產品研發情況向曹教授做了介紹，聽取了曹教授的建議。馮總指出，公司始終把為客戶創造價值、履行社會責任放在重要位置，不斷開發創新產品，真正服務三農，為農民帶來效益。