為了零距離傾聽客戶聲音、了解客戶的特點與需求、把握農資領域一線的脈搏，真正實現“以客戶為中心”，中化化肥于5月9日召開大客戶座談會。廣西金穗農業投資集團有限責任公司、江蘇田娘農業科技有限公司等十二位大客戶代表參會，中化化肥CEO馮志斌、在京公司領導班子成員、各部門負責人近40人出席會議。

參加大客戶座談會的客戶具有廣泛代表性，既有全國先進的專業合作社組織，也有各地首屈一指的農業龍頭企業，還包括有區域代表性的種植大戶及家庭農場。會上，客戶代表分別介紹了各自的成長歷程、盈利模式、發展思路，也分享了各自的經營理念和與中化合作的經歷，為中化化肥分銷網絡向營銷服務轉型提供了鏡鑒。隨后，客戶就資金籌措、人才引進、豐富推廣營銷手段、政府資源獲取與利用、聯合中化化肥打造樣板示范田、農業科技及一體化綜合栽培解決方案等提出建設性意見。

中化化肥CEO馮志斌對大客戶多年來給予中化化肥的支持表示感謝，并期望將來能與客戶共同成長、互惠互利、實現雙贏。

馮志斌指出，客戶的需求是中化化肥成長的動力，要針對客戶的需求提供相應的服務。例如，要認真研究客戶提到的授信問題，為資金有困難的客戶提供金融服務支持，與客戶共同成長；努力為客戶提供優質、高效的一體化綜合解決方案，通過測土配肥、套餐式技術指導、建設示范樣板農場等途徑，保證客戶農產品的產量與品質；加強電商平臺建設，并與戰略客戶共享，為客戶提供電子商務支持；將客戶的公司、合作社、基地作為公司員工的實習培訓基地，為客戶提供人才資源支持。

會后，大客戶代表參觀了中化集團展廳，進一步加深了對中化集團的了解。大客戶座談會的召開，對中化化肥拓展營銷服務思路、發現新的商業模式切入點有積極意義，堅定了中化化肥向營銷服務轉型的決心。